Beymen Online’da İade Ödemesi Üç Ayda Gerçekleşmedi, Cevapsız Destek

23 Şubat 2026 tarihinde Beymen Online üzerinden bey20260223-13132137 numaralı siparişimle üç ürün satın aldım. Erkek basic t-shirt ürünlerinden birinin bedeni uymadığı için 5 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade kodu kullanarak ürünü geri gönderdim. İade süreciyle ilgili istenen tüm aşamaları eksiksiz yerine getirip mail ile de ilettim.

Toplam 4.350 TL tutarındaki t-shirt için ödemenin kredi kartıma iadesini beklerken yaklaşık üç aydır ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı. Beymen Online destek hattına mail attım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 7 kez görüşme yaptım. En son bir hafta önce aradığımda iademin ellerine ulaştığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden sonra hiçbir aksiyon alınmadı.

Tüm süreçte gerekli bilgileri ve belgeleri paylaşmama rağmen bu kadar basit bir iade işleminin aylarca sonuçlanmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu. Ürünleri başka sitelerde daha uygun fiyata bulmama rağmen daha güvenilir olduğunu düşündüğüm için özellikle Beymen’den alışveriş yapmıştım; ancak bu deneyim sonrasında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte yaşattıkları mağduriyet sebebiyle tarafıma büyük bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum.

İlgili siparişe ait iade tutarının bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ya da en azından Beymen’de geçerli olacak şekilde aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.