BetValo’da 64.200 TL Kazancım İçin Uzun Doğrulama Süreci Engelliyor

BetValo’da yaklaşık 64.200 TL kazancım bulunuyor ancak hesap doğrulama ve belge onay sürecinin aşırı uzaması nedeniyle bir haftadır paramı çekemiyorum. Site, hesap doğrulama tamamlanmadan ödeme yapılmayacağını belirtiyor ve bu süreç makul sürenin çok üzerine çıkmış durumda.

Hesap doğrulama için benden kimlik, adres ve banka bilgilerim istendi, tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve para çekme talebim beklemede tutuluyor.

Canlı destek üzerinden ve diğer iletişim kanallarıyla defalarca durumu sormama rağmen her seferinde sadece “hesap doğrulama sürüyor” şeklinde genel ve belirsiz bir yanıt alıyorum, net bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve gecikme hem güven kırıcı hem de oldukça rahatsız edici hale geldi.

Hesap doğrulama ve belge onay sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, para çekme talebimin onaylanarak 64.200 TL tutarındaki kazancımın hesabıma sorunsuz şekilde yatırılmasını istiyorum.