Ücretsiz Kargo Yanıltması Ödeme Ekranında 277 TL Ücret İadesi Gerekiyor

9 Haziran’da Maius üzerinden #mo-1008 numaralı siparişi oluştururken ödeme ekranında kargonun ücretsiz göründüğü bilgisine güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra kargo firmasından gelen mesajla, 277 TL kargo ücreti yansıtıldığını ve aslında yalnızca 3000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğunu öğrendim.

Bu durum üzerine Maius müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ödeme ekranında bu bilginin yer almadığını, sadece sitede genel olarak 3000 TL üzeri ücretsiz kargo bilgisinin yazılı olduğunu söylediler. Kullanıcıyı yanıltan bu eksik ve yetersiz bilgilendirmenin, ödeme aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kargonun ödeme ekranında ücretsiz görünmesine rağmen sonradan 277 TL ücret çıkarılmasının düzeltilmesini ve bu tutarın iadesini, ayrıca ödeme ekranındaki bilgilendirmenin açık ve net hale getirilmesini talep ediyorum.