Yanlış İsimle Yapılan Para Transferi Sonrası Para İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.10.2025 tarihinde saat 23:43’te, Denizbank üzerinden M***** Ç**** adına, Bets10 uygulamasındaki “A**** A****” kullanıcı adıyla açtığım hesabıma 1500 TL yatırdım. Ancak farklı bir isimden gönderim yaptığım için, yatırdığım tutar ne Bets10 hesabıma geçti ne de gönderdiğim banka hesabına iade edildi. İşlemin dekontu elimde mevcut.

Bu sorun ilk defa başıma geliyor. Uygulamada veya hesabımda herhangi bir başka sorun yaşamadım, herhangi bir hata mesajı da almadım. Canlı destek hattına defalarca bağlanmayı denedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Yatırdığım tutarın, gönderdiğim banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.