Hesabımdaki 23.780 TL Bakiyem Açıklama Olmadan Sıfırlandı, İade Talep Ediyorum

Betlivo adlı siteye Emre68 kullanıcı adıyla kayıtlıyım. 29 Mart tarihinde hesabımdaki toplam 23.780 TL bakiyem hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda sıfırlandı. Bu tutarın içinde 5.000 TL kendi yatırdığım ana param da bulunmasına rağmen, ana param dahil hiçbir ödeme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden ve platform içi iletişim kanallarından konuyu ilettim. Ancak karşılaştığım tek cevap “mail atın” şeklinde oldu ve bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı, neden bakiye silindiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, çözüm sunulmadı.

Hem yatırdığım 5.000 TL ana paramın hem de toplam 23.780 TL bakiyemin hangi gerekçeyle silindiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bakiyemin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.