Betgaranti Bonus Kazancımın Tamamı Ödenmedi Ve Mağduriyetim

Betgaranti adlı sitede casino bahis bölümünde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sitenin kendi oyun kurallarında, gün içinde 5 bin ile 24 bin TL arası yatırımlarda gün sonu saat 00:45’te otomatik olarak 555 TL bonus verildiği ve bu bonusun çekim sınırının olmadığı açıkça yazıyor. Belirtilen kurala göre 31.01.2026 gecesi 00:45’te hesabıma 555 TL bonus yattı ve ben bu bonusu kullanarak bakiyemi 26 bin TL’ye çıkardım.

Kurallarda “çekim sınırı yoktur” yazmasına rağmen, kazandığım 26 bin TL’yi talep ettiğimde sadece 2.500 TL ödeme yapıldı, geri kalan tutar ödenmedi. Herhangi bir kural ihlali yapmadım, kendi sitelerindeki yazan kurallara tamamen uygun şekilde oynadım. Buna rağmen eksik ödeme yapmalarına dair bana net bir gerekçe sunulmadı.

Canlı destek hattına defalarca yazdım, sürekli “kontrol ediyoruz, bekleyin” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor ve bir süre sonra canlı destek penceresi kendiliğinden kapanıyor. Üç gündür saatlerimi harcıyorum, hâlâ somut bir açıklama veya çözüm sağlanmadı. Daha önce de yaklaşık bir yıl kadar önce 1.500 TL olan bakiyemi kısa sürede 10 bin TL’ye çıkarmıştım; birkaç saat içinde bu para da hiçbir açıklama yapılmadan hesabımdan kaybolmuştu. O dönemde de mağdur edilmiştim, şimdi aynı durum tekrarlandı.

Ben şu an özellikle 31.01.2026 gecesi kazanmış olduğum, kural gereği çekim sınırı olmayan bonusla elde ettiğim bakiyeden eksik ödenen tutarın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Sitede yazan kendi kurallarına uymalarını, kazandığım paranın tamamını vermelerini ve bu mağduriyetle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.