Beril Mobilya'dan Defolu Mobilyalar Ve Teslim Edilmeyen Baza İçin Mağduriyet

11.01.2026 tarihinde Gebze Mobilyacılar Sitesi C Blok’ta bulunan Beril Mobilya’dan koltuk takımı, gardırop, baza ve yemek masası takımı aldım. Bursa’dan yeni taşındığım için evde hiç eşya yoktu, toplamda 85.000 TL ödedim. Birkaç gün yerde kamp sandalyesinde oturup yattıktan sonra koltuklar ve masa geldi; ancak masa ve sandalyeler kusurlu olduğu için geri gönderdim. Mağazaya gittiğimde bana yanlış masa gönderildiğini söylediler; bu kez aldığım koltuk takımına ait masa ve sandalyeleri 15.000 TL daha ödeyerek satın aldım ve mobilyalara toplamda 100.000 TL ödemiş oldum.

Aradan 3–4 gün geçtikten sonra gardırop ve masa takımı geldi, fakat hem gardırop hem de masa takımında arızalar ve kusurlar vardı. Sürekli mağazayı aramamıza rağmen “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” diyerek oyaladılar, kimse sorunu çözmek için gelmedi. Baza ve kusurlu ürünler için, yerde yatmamak amacıyla koltuk ve masa takımını teşhirden almak zorunda kaldım; aslında hepsini sıfır almak istiyordum. Şu an tarih 05.02.2026 ve bazalar hâlâ teslim edilmedi; elimde kapağı kırık gardırop ve dikiş yerlerinden açılmış sandalyelerle kalmış durumdayım, tamir için de gelen olmadı.

Sitenin yönetimini aradım, onlar da gidip mağaza ile görüşmüşler. Mağaza ise her seferinde “şu gün geleceğiz, işini çözeceğiz” deyip söz veriyor ama ne gelen var ne giden. Paramı iade etmelerini ve ürünlerini geri almalarını istediğimde buna da yanaşmadılar. 10.000 TL kaporayı ve kalan tutarı banka üzerinden ödedim, siparişim Zeynep Gül D**** adına ve sipariş numaram 00153’tür.

Paramla mağdur edildim, sözler tutulmadı ve şu an hem kusurlu ürünlerle hem de teslim edilmeyen bazalarla ortada kaldım. Ücretimin iade edilmesini, tüm mobilyaların mağaza tarafından geri alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli kurumların bu firmayı denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.