Benetton Mağazasındaki Çifte Ödeme Ve Uzayan İade Süreci

01.06.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Benetton mağazasından aldığım t‑shirt için hem QR ile hem de kredi kartımla ödeme alındı ve aynı alışveriş için benden iki kez tahsilat yapılmış oldu. QR ödemesinin gerçekleşmediği söylenince kredi kartı ile tekrar ödeme yaptım, ancak sonrasında QR ödemenin de alınmış olduğu ortaya çıktı. O günden bu yana fazla çekilen tutarın iadesi için bekliyorum.

Mağaza müdürüyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla sürekli iletişim halindeyim. QR ödemenin iadesinin zor olduğu, bu nedenle iadenin kredi kartıma yapılacağı ve bunun için dijital pos belgesini göndermem gerektiği söylendi. İstenilen belgeleri hemen iletmeme rağmen, her defasında “iade yapıldı, 2 gün içinde hesabınızda olur” denmesine karşın bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir iade geçilmedi. Her aradığımda veya yazdığımda yalnızca “ödenecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Benetton’dan, aynı alışveriş için fazladan alınan tutarın gecikmeksizin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden bu kadar bekletildiğim konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.