to read complaints and reviews, or file yours.Larissa Koltuk Takımında Tekrarlayan Kalite Sorunları Ve Yetersiz Servis
Bellona’dan Gebze / Kocaeli şubesinden aldığım Larissa koltuk takımında, daha 9 aylık olmasına rağmen ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Üçlü koltuklardan birinin demir aksamında kabarma ve soyulmalar oldu, diğer üçlü koltuğun ise kumaşı kalktı ve deforme oldu.
Bu sorunlar üzerine defalarca servis çağırdım, toplamda 4 kez servis geldi ancak her gelişlerinde ya ürün yine hatalı çıktı ya da tamir işlemi düzgün bir şekilde yapılamadı. Sonuç olarak koltuklarım hâlâ sorunlu ve yeni alınmış bir ürün gibi değil, yıllardır kullanılıyormuş görüntüsünde.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorunlar giderilmediği için, tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum ve bu aşamadan sonra tamir değil, Larissa koltuk takımımın ivedi şekilde iade alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Gereken destek kesinlikle görülmemiştir
