Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Konsolun Kırılmasıyla Yaşanan Güven Kaybı Ve Mağduriyet

Konsolun Kırılmasıyla Yaşanan Güven Kaybı Ve Mağduriyet
Konsolun Kırılmasıyla Yaşanan Güven Kaybı Ve Mağduriyet
Konsolun Kırılmasıyla Yaşanan Güven Kaybı Ve Mağduriyet
Konsolun Kırılmasıyla Yaşanan Güven Kaybı Ve Mağduriyet
+4
profile
Ahmet
11 Haziran 2025 00:29
960
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Servis yetkilileri evimde kırılan malzemenin keşfini yaptıktan sonra hasarlı parçaların değişimi yapıldı. İlgi ve alakadan dolayı teşekkürler. Güvenimiz boşa çıkmamış oldu. Bu tutumlarından dolayı tüm Bellona servis, fabrika ve montaj ekibine teşekkürlerimi iletiyorum.”

Bellona Mobilya A.Ş. Konsol Kırılması
Yaklaşık üç yıl önce Bellona'dan satın almış olduğum Valesco salon takımı parçası olan konsolumuz, evimizde bulunmadığımız bir zamanda, durduğu yerde ve beklenmedik şekilde devrilmiştir. Yaptığım incelemeler sonucunda, konsolun ön ayaklarının kırılmasına bağlı olarak devrildiği kanaatine vardım.
Konsolun içinde ve üzerinde bulunan tüm değerli eşyalarımız ciddi şekilde zarar görmüştür. Bu olay sırasında evde olsaydık, çok daha büyük bir fiziksel risk ve ciddi yaralanmalarla sonuçlanabilecek trajik bir duruma yol açabilirdi.
Ürünün montaj koşulları tamamen servis tarafından sağlanmış olup, herhangi bir dış müdahale, darbe veya yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değildir. Konsol, satın alma sonrası servisiniz tarafından montaj edilip sabitlenmiş ve ürün yerinde değiştirilmeden kullanılmaktadır. Bu yaşanan problem, ürünün malzeme kalitesi veya tasarımında temel bir problem olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Yaptığım detaylı araştırmada, aynı model ve benzer hataların çok sayıda kullanıcı tarafından yaşandığını, internette çok sayıda şikayet ve yapısal kusur iddiasının yer aldığını tespit ettim. Bu durum, Bellona markası adına ciddi bir güven problemi yaratmakta ve kullanıcı mağduriyetlerinin sistematik bir hal aldığını göstermektedir. Böyle geniş kapsamlı bir sorun karşısında firmanızın nasıl bir araştırma, kalite kontrol ve iyileştirme süreci yürüttüğünü öğrenmek ve bu sürece dair bilgilendirilmek temel hakkımızdır.
Firmanız ve ailemiz adına büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımız bu olumsuz tecrübe nedeniyle, ürünün mevcut durumunun ivedilikle firmanızca görevlendirilecek yetkin bir teknik servis veya bilirkişi tarafından objektif olarak değerlendirilmesini talep etmekteyim.
Mağduriyetimizin giderilmesi ve firmanıza duyduğumuz güvenin yeniden tesis edilmesi adına;
• Hasarlı ürünümüzün bire bir aynısı ile yenilenmesini (ayaklarının sağlam ve güçlendirilmiş haliyle),
• Yaşanan bu tür yapısal problemlerin kök nedenine yönelik açıklayıcı ve tatmin edici bilgilendirme yapılmasını,
• Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için alınan teknik ve idari önlemlerin tarafımıza bildirilmesini
önemle arz ederim.
Yazılmış olan bu şikayet daha önceden Bellona Mobilya A.Ş. Müdürlüğü'nün b****@bellona.com.tr ve b******@bellona.com.tr adreslerine de iletilmiş, fakat tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamıştır.
İvedi ve yapıcı bir çözüm için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.

11 Haziran 2025 00:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

11 Haziran 2025 13:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

23 Haziran 2025 10:46

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Ahmet
Ahmet
11 Temmuz 2025 15:49

Servis yetkilileri evimde kırılan malzemenin keşfini yaptıktan sonra hasarlı parçaların değişimi yapıldı. İlgi ve alakadan dolayı teşekkürler. Güvenimiz boşa çıkmamış oldu. Bu tutumlarından dolayı tüm Bellona servis, fabrika ve montaj ekibine teşekkürlerimi iletiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona'dan Almış Olduğum Yemek Konsolunun Ayağının Kırılması

profile
Ömer
31 Ağustos 2023 17:47
1.337
Bellona'dan Almış Olduğum Yemek Konsolunun Ayağının Kırılması
Bellona'dan Almış Olduğum Yemek Konsolunun Ayağının Kırılması
+4
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Valesco Konsol Ayak Kopması

profile
Mehmet
16 Eylül 2024 11:23
2.478
Bellona Valesco Konsol Ayak Kopması
Bellona Valesco Konsol Ayak Kopması
Bellona Valesco Konsol Ayak Kopması
Bellona Valesco Konsol Ayak Kopması
+1

Bellona Konsol Ayakları Kırıldı

profile
Yıldız
29 Kasım 2023 12:48
621
Bellona Konsol Ayakları Kırıldı
Bellona Konsol Ayakları Kırıldı
Bellona Konsol Ayakları Kırıldı

profile
Abuseyf
23 Nisan 2025 17:27
841
Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru