Bellona Mobilya'dan 6 Aylık Sorunlu Ürün Ve Çözüm Beklentisi

Neşe · 2025-01-06T20:52:59+03:00

Balıkesir Bandırma Bellona Mobilyadan 15 Ağustos 2024 de aldığım konsol ürününde çekmece ve kapağında defolar vardı. Montaj esnasında yenilerini talep ettim sipariş veririz yenisi geldiğinde değişimini yaparız dediler. Ürünler uzun süre fabrikadan gelmedi dediler. Ekim ayında ürün geldi. Değişim için eve geldiler ambalajı açtıklarında gelen konsol kapağı çıtaları üzerinde olmayan yanlış ürün geldi, çekmecede gelmedi daha dediler. Yine uzun süre bekledikten sonra bu akşam 06.01.2025 de ambalajsız kapak ve çekmece getirdiler. Kapak ve çekmece defolu geldi hatta çekmece teşhir ürünü gibiydi kararmış toz lekeleri bile vardı. Bellona adına güvenerek piyasada daha uygun fiatlı ürünler olduğu halde ben kaliteli ve kurumsal bir firma olduğu için bir sorun olduğunda karşımda muhatap bulabilirim diye Bellona'yı tercih ettim ama tam bir pişmanlık Bellona bu kadar uzun bir sürede hala sorunum giderilmedi. Daha önce Bellona müşteri hizmetlerini de aramıştım ama sorunum hala çözümlenmedi. Bir an önce Bellona fabrikasından yetkililerinin sorunumu çözmek için beni aramalarını istiyorum. Bana fabrikadan defolu ürünlerimin yerine kalite kontrolü yapılarak ambalajlı olarak defosuz ürün gönderilmesini istiyorum. Acil çözüm bekliyorum. Aldığım tarih 15.08.2024 şimdi 06.01.2025 oldu. Neredeyse 6 ay oldu. Ürünlerimi alalı hala sorunum çözülmedi.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Neşe

Daha hala şikayetimle ilgili hiç kimse aramadı ve çözüm sunmadı. 6 aydır bekliyorum defolu ürünlerin yerine sağlam ürünlerimin gelmesini. Daha ne kadar bekleyeceğim neden ulaşıma geçilmiyor

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Neşe

Daha sorunum çözülmedi. Yeni ürün için sipariş verildi denildi sadece. Bir an önce sorunlu ürünlerimin yenisinin sağlam ve ambalajlı olarak gelmesini bekliyorum

Neşe

06.01.2025 de buraya şikayet oluşturdum. 08 Ocakta müşteri hizmetleri aradı ürünleriniz sipariş oluşturuldu diye ama hala kusurlu ürünlerin yenisi elime ulaşmadı. Bellona fabrikası Kayseri deymiş, Balıkesir / Bandırmaya bir ürünün kargolanması bu kadar uzun mu sürüyor. Bellona asla ürün sattıktan sonra sorunlarla ilgilenmiyor Şikayetvar dan yazmış olmam bile umurlarında değil. Ben bir an önce yeni ürünlerimin gelmesini istiyorum. Son çare artık Tüketici Hakları'na başvuracağım. Neden inatla benim ürünlerimi göndermiyorlar. Ben 80 bin tl lik ürün aldım az para mı neden hala sorunum çözülmüyor

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri