to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona’dan aldığım Havana model koltuk takımının kumaşında, daha 6 ay bile dolmadan yoğun şekilde tüylenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine servis talebinde bulundum ve servis ancak yaklaşık 20 günde zorla gelebildi. Gelen servis elemanları koltuğu inceledikten sonra bu tüylenme için Bellona’nın herhangi bir işlem yapmayacağını, istersem Bellona’yı direkt Tüketici Hakları'na şikayet etmem gerektiğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan evimden ayrıldılar. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Mağaza ile görüştüğümde ise artık konunun kendilerinden çıktığını, Bellona’yı direkt aramam gerektiğini söylediler. Ürünüm hâlâ sorunlu şekilde duruyor ve herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Ürüne ait han2024000000244 numaralı kaydım/faturam mevcuttur.
Bellona’dan beklentim, bu kadar kısa sürede tüylenme yapan ve servis tarafından da adeta sahiplenilmeyen bu sorunlu Havana model koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Mart 2025’te Bellona mağazasından Havana model koltuk takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra tüm parçalarda kumaşta tüylenme sorunu oluştu. Henüz garanti süresi devam eden ürünüm için Bellona müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon ile aramama rağmen bir tü...
Nisan ayında Vezirköprü Bellona mağazasından Havana model bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını aldıktan sadece bir hafta sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler oluşmaya başladı ve ürün kısa sürede yeni görünümünü kaybetti. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, ürünü incelemeye g...
Aralık 2024’te Hale Bellona mağazasından aldığımız koltuk takımının kumaşında, ürünü aldıktan birkaç ay sonra belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladık. Yeni alınmış bir takımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun oluşması bizi hem kalite açısından hem de verdiğimiz paranın karşılığını ala...
11.05.2024 tarihinde Yozgat Bellona mağazasından peşin ödeme ile büyük bir güvenle aldığım Havana koltuk takımı, ne yazık ki çok kısa bir süre içinde adeta yıllardır kullanılıyormuş gibi deforme oldu. Koltuğun kumaşında yoğun şekilde tüylenme ve tüycüklenme oluştu, kumaş gözle görülür şekilde inceld...
Bellona'dan yaklaşık 4-5 ay önce aldığım koltuk takımımda kumaşlarda tüylenme meydana geldi. Hemen ardından, 1 ay geçmeden servise kayıt oluşturarak mağduriyetimi belirttim. Ancak, herhangi bir sorun yok denilmeden dosyam kapatılmış. Tekrar arayarak servis talep ettim ve sorunun çözülmesini rica ett...
Yorumlar