Arka Çamurluk Değişimi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

28.01.2026 tarihinde internet üzerinden Belderia marka katlanabilir bisiklet sipariş ettim ve yetkili serviste kurulumu yaptırdım. Kurulum sırasında arka çamurluğun kırık olduğu tespit edildi, servis bu durumu görüp çamurluğu göndereceklerini, yenisinin geleceğini söyledi. Bu işlem için ayrıca 200 TL kurulum ücreti de ödedim.

Ocak ayında, kurulum yapıldığı gün garanti belgeme de tarih atılarak işlem yapılmasına rağmen bugün 18.06.2026 olmasına karşın bisikletin arka çamurluğu hâlâ tarafıma ulaşmadı. İlk aradığımda müşteri hizmetleri çamurluğun gönderileceğini söyledi ancak daha sonra defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ürünümün kırık parçasının aylardır gönderilmemesinden ve müşteri hizmetlerinin telefonlarıma dönüş yapmamasından dolayı mağdur oldum. Kırık gelen arka çamurluğun bir an önce temin edilerek gönderilmesini ve Belderia’nın ürününün ve verdiği sözün arkasında durmasını talep ediyorum.