Ödenen Kredi Kartı Tutarının İşlenmemesi Ve Haksız Borç Uyarısı

Beefull uygulamasına 235,24 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptığım halde, nisan ayından beri hâlâ “ödeme yapılmadı” şeklinde mesajlar alarak rahatsız ediliyorum. Uygulama üzerinden ve bankadan gelen bu uyarılar, borcum varmış gibi bir izlenim oluşturuyor.

Ödemenin yapıldığı gün kart numaram da iletilmiş olmasına rağmen, destek birimi konuyu ödeme departmanına aktardığını söylemesine karşın hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve kayıtlar düzeltilmedi. Sürekli borç varmış gibi bildirim almak hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum oluşturmaya başladı.

Beeful’dan, yapılan ödemenin sistemlerine düzgün şekilde işlenmesini, üzerimde görünen haksız borç kaydının kaldırılmasını ve borcum olmadığının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.