Teslim Edilen Cepli Dosyalarda Tasarım Uyuşmazlığı Ve Önceden Bildirilmeyen Teknik Kısıtlama

Baskikapinda.com üzerinden kurumsal kullanım için 100 adet cepli dosya siparişi verdik. Tasarım sürecini firma ile birlikte yürüttük, logo ve Gold zemin içeren tasarımı karşılıklı onayladık, ardından baskı aşamasına geçildi. 15.05.2026 tarihinde ürünler kargo ile tarafımıza teslim edildiğinde ise gelen cepli dosyaların, onayladığımız tasarımla birebir aynı olmadığını gördük. Özellikle iç kısımda olması gereken logo baskısı ve Gold zemin uygulaması tasarımla uyumlu değildi; ayrıntılı farkı görsellerle ayrıca paylaşabiliyor durumdayız.

Durumu firmaya ilettiğimizde bize, ürün teslim edildikten sonra “100 adet üretimlerde iç baskı teknik olarak yapılamamaktadır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Buradaki temel sorun, bu teknik kısıtın üretim başlamadan önce kesinlikle belirtilmemiş olmasıdır. Tasarım hazırlanırken ve onay alınırken, hatta ödeme aşamasında dahi hiçbir teknik sınırlamadan bahsedilmedi. Müşteri olarak matbaanın teknik üretim detaylarını bilmem beklenemez; tasarımın uygulanabilir olup olmadığı tamamen firmanın sorumluluğundadır.

Ayrıca konuyu telefonla çözmeye çalıştığımızda, aramalarımızın meşgule atılması ve sonrasında standart, konuyu kapatmaya yönelik bir mesaj gönderilmesi de profesyonellikten çok uzaktır. Ar42026000000087 numaralı faturayla 8.976,00 TL ödeme yaptığımız bu süreçte, kurumsal bir hizmet ve şeffaf bir iletişim beklerken, yaşadıklarımız maalesef ciddi bir hayal kırıklığına dönüşmüştür.

Firma hiçbir şekilde geri adım atmadığı için bu aşamada özel bir talebim kalmamıştır; ancak hem yaşadığım mağduriyetin hem de firmanın yaklaşımının herkes tarafından bilinmesi amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum.