Başkent Turizm Otobüs Arızası Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

05.05.2026 tarihinde saat 09.30'da İzmir–Afyonkarahisar seferi için Başkent Turizm'den bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 40 dakika kala, seferin iptal edildiği bilgisi verildiğinde çoktan otogara ulaşmıştım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Tarafıma yalnızca otobüsün arızalandığı söylen...

23.01.2026 tarihinde saat 15.30’da AŞTİ’den Antalya’ya gitmek üzere Başkent Turizm’e ait 06 CPV 027 plakalı otobüsle yola çıktım. Araç, yaklaşık 19.30 civarında Afyon Kolaylı Tesisleri’nde arıza yaptı ve şu an saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Parçanın kırıldığı ve tamir...

8 Ağustos tarihinde Başkent Turizm’in İzmir-Ankara 23:59 seferli otobüsüne İzmir Otogarı’ndan bindim. Otobüsün aküsünün bozulduğu söylendi ve yaklaşık 1,5 saattir otogarda bekletiliyoruz. Bu süreçte ne ek bir sefer açıldı ne de arızanın giderilmesi için herhangi bir işlem yapıldı. Firma tarafından y...

18.03.2026 tarihinde Başkent Turizm ile Ankara’dan Antalya’ya yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle Ankara’da otobüsün yaklaşık bir saat boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Yolculuk esnasında şoförün aşırı hızlı ve dik...

Başkent Turizm adlı otobüs firmasıyla Ankara çıkışlı, 23:58 İzmir varışlı (07:13) seferinde, yolculuğun başlamasından 1,5 saat sonra Sivrihisar civarlarında bir arıza meydana gelmiştir. Ne şoför ne de muavin gelip herhangi bir açıklama yapmamıştır. Saat 01:30'dan beri araç içinde susuz ve tuvalet ih...