Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Yanıltıcı Çözüm Bildirimi

Başkent Enerjisa sorumluluk bölgesinde, Ankara Çankaya Dumlupınar Caddesi’indeki meskenimde 22 Ocak saat 20.00’den bu yana elektrik kesintisi yaşıyorum. 12 saati aşkın süredir bir kere bile elektrik gelmemesine rağmen hem SMS ile enerji verildiğine dair bilgi gönderildi hem de sorgulama ekranında arıza kaydı “sorun çözüldü” olarak görünüyor. Bugünkü kesinti için tarafıma ekiplerin geleceği söylendi ancak ne ekipler fiilen geldi ne de sorun çözüldü. Sadece başvurularım tamamlandı olarak gözüküyor. Hala elektriğimiz yok. 186'yı her arayışımda yeniden arıza kaydı oluşturuluyor, oluşturulan kayıt ekipler fiilen gelmeden ve enerji verilmeden kapatılıyor

Bu adreste neredeyse her hafta arıza kaydı oluşturmak zorunda kalıyorum ve sık sık elektrik kesintisi yaşıyorum. Her arıza bildiriminde çağrı merkezi üzerinden kayıt açılıyor, “ekiplerimiz gelecek” deniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Son kesintide de yine saat 06.57’de enerji verildiği iddia edilmesine rağmen elektrik hiç gelmedi.

Kışın ortasında, Ankara’nın merkezinde bir noktada bu kadar sık ve uzun süreli elektrik kesintisi yaşamam kabul edilebilir değil. Sorunun acilen giderilmesini, bu bölgede yaşanan kesintilerle ilgili kalıcı önlem alınmasını, sürekli tekrar eden elektrik kesintilerinin engellenmesini ve arıza kayıtları ile bilgilendirme sürecinin dürüst ve gerçeğe uygun şekilde işletilmesini talep ediyorum.