to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10 tarihinde Trendyol üzerinden Duyar Teknoloji aracılığıyla satın aldığım iPad 10. nesil tabletimde esneme sorunu oluştuğu için, 12 Şubat 2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında onarım için Samsun Başarı Teknik Servisi’ne göndermek üzere Aras Kargo’ya teslim ettim. 13 Şubat’ta cihazın servise ulaştığına dair tarafıma saat 17.45’te bir mesaj geldi; ancak o anda telefonla kimseye ulaşamadım, ertesi gün ancak mail yoluyla kendilerine erişebildim.
Servis beni aradığında tabletin ekranının kırık olduğu söylendi ve kargo paketini açtıklarında cihazın bu şekilde olduğunu ifade ettiler. Oysa ben ürünü gönderdiğimde ekranında kesinlikle hiçbir kırık yoktu, yalnızca esneme problemi vardı. Ürünün kırık olduğu iddia ediliyorsa, kargo teslim alındığı anda benimle derhal iletişime geçilmesi ve tutanak tutulması gerekirdi. Ne yazık ki Samsun Başarı Teknik Servisi bu aşamada herhangi bir rapor veya tutanak düzenlemediği için Aras Kargo da hasar bedelini karşılamayı reddetti.
Daha sonra tarafıma iletilen A649900451 numaralı servis formuna göre cihaz için 18.500 TL “cihaz değişim ücreti” çıkarıldığı bilgisini aldım. Hem ürünün sağlam gönderilmesine rağmen kırık olduğu iddia edilmesi hem de kargo tesliminde gerekli tutanak ve raporların tutulmaması nedeniyle bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın kargoya sağlam teslim edilmesinden, servisteki teslim alma ve kayıt sürecinin doğru yürütülmemesinden kaynaklanan bu durumun sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum.
Esneme problemi için gönderdiğim iPad 10. nesil tabletimin, ortaya çıkan bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir kusur yüklenmeden, hiçbir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Samsun Başarı Teknik Servisi’nin kargo teslim ve kayıt sürecindeki ihmalini ve sonrasında tarafıma yansıtılan 18.500 TL tutarındaki cihaz değişim ücretini haksız buluyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iPad cihazımın ücretsiz onarımının yapılmasını rica ediyorum.
8 ay önce Teknosa’dan aldığım Samsung s24 fe model telefonumda sim kart okuma sorunu yaşadım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, İzmir Başarı Teknik Servis’e götürdüğümde bu arızanın onarımı için benden 11.450 TL ücret talep edildi. Ayrıca, bu ücret talebi için servis çalışanları tarafından...
06.12.2025 tarihinde iPhone 13 model cihazımı mikrofon arızası nedeniyle Samsun İlkadım Başarı Teknik Servis’e teslim ettim. Cihazımın mikrofonu dışında hiçbir problemi yoktu ve dış kısmında en ufak bir çizik dahi bulunmuyordu. Servis tarafından bana 27.999 TL işlem ücreti çıkarıldı. Sebebini sorduğ...
Başarı teknik servisi çalışanlarının söyledikleri ile yaptıkları farklı, Samsung Türkiye ile koordinasyonları yok, taleplerinizi sözlü olarak iletmeyin, yazılı olarak iletin ve imzaladığınız teslim formuna yazıldığını görün, 11 Kasım'da Başarı Teknik Servisine gittim. Garanti kapsamında ürün değişim...
5 ay önce Trendyol aracılığıyla Teknosa'dan aldığım Apple Macbook Pro'nun şarj almasıyla ilgili bir sıkıntı ortaya çıktı. Apple destek tüm desteğini sağladı fakat bir servise yönlendirmesi gerektiğinden Başarı Teknik Servis'e yönlendirdi. Servis teslim alır almaz, servise yazılı olarak oluşturduğum ...
27/05/2025 tarihinde iPad 10. Nesil tabletimin tamiri için kendisini orijinal servis gibi tanıtan Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Osmangazi/Bursa) ile iletişime geçtim. Ürünümü gönderdikten sonra, firmanın ürünü tamir edemediği ve hatta açamadığı belirtilmesine...
Yorumlar