Barsan Global Lojistik’te Beyan Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yük Bursa’da Uzun Süre Beklemede

Portekiz’den üretim malzemeleri satın aldık ve yükümüzün DAP teslim Bursa Serbest Bölge adresimize ulaştırılması için tedarikçimizin anlaştığı Barsan Global Lojistik tarafından multimodal taşıma (tır + Ro-Ro gemisi) organize edildi. Yükümüz yaklaşık iki hafta önce Yalova Topçular Limanı’na ulaştı, ancak bu süreçte yapılan beyan hatası nedeniyle malımıza hâlâ ulaşamıyoruz.

Barsan Global Lojistik’in, Gemlik Gümrük Müdürlüğü’ne bağlı Bursa Serbest Bölge beyanı yazması gerekirken, yanlışlıkla Bursa Gümrük Müdürlüğü’ne beyan açtığı ve bu sebeple malımızın Bursa tasiş gümrüklü antreposundan aktarılması gerektiği tarafımıza bildirildi. Ancak 26LR160100035987 numaralı LRN’ye ait bu yük, yaklaşık 12 gündür Bursa tasiş’te beklemekte ve bir türlü aktarım yapılmamaktadır. Bu süre boyunca tarafımıza net bir tarih veya zaman bilgisi de verilmemiştir.

Dahası, Barsan Global Lojistik bünyesinde bize atanan müşteri temsilcisi ne e-postalarımıza yanıt vermekte ne de telefonlarımıza geri dönüş sağlamaktadır. Türkiye tarafında şirketten neredeyse hiç muhatap bulamıyoruz ve süreci sadece Portekiz’deki tedarikçi tarafındaki bir kişi üzerinden takip etmeye çalışıyoruz. O kişi devreye girmese herhangi bir bilgiye ulaşmamız mümkün değil. Yükümüzün kayıp mı, hasarlı mı yoksa sadece bekletiliyor mu olduğunu dahi net olarak bilemiyoruz.

Barsan Global Lojistik ile bu bizim ilk çalışmamızdı ve yaşadığımız bu iletişimsizlik, ilgisizlik ve operasyonel hatalar sebebiyle bir daha kendileriyle çalışmayı kesinlikle düşünmüyoruz. Acilen Bursa tasiş gümrüklü antreposunda bekleyen malımızın doğru şekilde aktarılıp Bursa Serbest Bölge’ye yönlendirilmesini, sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve tarafımıza net, şeffaf bilgi akışının sağlanmasını talep ediyoruz.