to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor’dan Aldığım Nike Eşofmanda Deformasyon ve Şeffaflık Sorunu
Barçın Spor mağazasından satın aldığım Nike marka eşofman, sadece 3 ay içinde ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü iade ettim; ancak tarafıma "kullanıcı hatası" gerekçesiyle ret cevabı verildi. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
Şikayetimi daha da derinleştiren konu ise firmanın iade sürecinde şeffaf davranmaması ve tutanaklarda çelişkiler olmasıdır. Telefonda yapılan görüşmede, Nike yetkilileri tarafından oluşturulan imzalı-kaşeli bir tutanağın tarafıma iletildiği söylendi. Ancak ekte sunduğum belgede yalnızca Barçın Spor’a ait turuncu antetli bir evrak ve kendi kaşeleri bulunmakta. Nike’a ait herhangi bir resmi tutanak, kaşe veya imza yer almamaktadır.
Bu durum, ürünün Nike tarafından gerçekten incelenip incelenmediği konusunda ciddi şüpheler doğurmaktadır. Kendi depolarında inceleyip, “Nike ret verdi” bahanesiyle süreci geçiştirdiklerini düşünmekteyim. Firmanın şeffaflıktan uzak, tüketici haklarını hiçe sayan bu tavrını kınıyor ve sürecin takipçisi olacağımı açıkça beyan ediyorum.
Eşofmanın deformasyonuna ilişkin görselleri ekte paylaşıyor, durumu sizlerin vicdanına bırakıyorum.
Gelişme
Bu ürünü Nike’tan değil, Barçın Spor’dan aldım. Satış sırasında “Herhangi bir sorun olursa bizimle iletişime geçin, yardımcı oluruz” denmişti. Şimdi ürünü incelemeden, sorumluluğu Nike’a atarak tüketiciyle resmen dalga geçiliyor.
Ben bu işin peşini bırakmam. ✅ Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. ✅ Sosyal medya, Google yorum, Şikayetvar gibi tüm mecralarda bu ilgisizliği anlatacağım.
Barçın Spor tüketici haklarını hiçe sayıyor! Kalitesine güvenip alışveriş yapıyoruz, ama ürünün arkasında durulmuyor. Markanıza olan güvenim tamamen bitmiştir. Kimseye de tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Otomatik cevaplar vermeyin, ses kaydınız var incelemeler Nike tarafından yapılır ve kaşe imza ile size gönderilir dediniz ama bana gelen kaşe ve imza sizin firmaya ait 1 burada bir çelişki var 2 gene ses kayıtlarında bizim depolarda Nike yetkilileri olur onlar kararı verir dediniz ben Nike ile görüştüm bizim depolarımız var oralara gelir dedi sizle gene çelişiyor bunların ses kayıtları var siz bu urunu iade almazsanız mahkeme, ihtar, Tüketici Hakem Heyeti ve her gün sosyal medya Google bu bildiklerimi yazacağım hakkımı yedirmeyeceğim
