Banabilet üzerinden yaklaşık 1 ay önce 27 Mart Perşembe günü İstanbul’daki Türkiye maçı için bilet satın aldım ve 8.600 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Maç şehir dışında olduğu için planımı buna göre yaptım, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Biletiniz kesin, planınızı ona göre yapabilirsiniz” denildi.
Bu güvenceye güvenerek yaklaşık 500 km yol yaptım, otel, yol ve diğer masraflarla birlikte toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir harcama yaptım. Ancak maç günü geldiğinde biletlerimiz teslim edilmedi, maça giremedik. Sonrasında ise bu defa “Şu bilginiz eksikti, bu bilginiz eksikti” gibi bahanelerle durum açıklanmaya çalışıldı ve sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı.
Ben bilet ücretim olan 8.600 TL’nin eksiksiz iadesini, ayrıca yol, konaklama ve diğer masraflarım için de makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin maçtan önce verdiği “kesin bilet” güvencesinin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yorumlar