Bahar Halı Yıkama'da Yırtılan Halı Ve Sorumluluk Reddi Şikayetim

Balıkesir Burhaniye’deki Bahar Halı Yıkama’ya 20.05.2026 tarihinde 7 parça halımı yıkamaya verdim ve toplamda 2.500 TL ödeme yaptım. Halılarımdan biri salon halısı, Halıser marka, Life serisi. Bayramdan önce teslim aldığım bu halım bana yırtık şekilde ulaştı. Hemen firmayı arayarak durumu bildirdim ve istedikleri tüm fotoğrafları kendilerine gönderdim. Yoğunluktan dolayı bayram sonrası ilgileneceklerini söyleyip oyaladılar.

Bayramdan sonra üç kez aramam sonucunda 04.06.2026 tarihinde gelip halıya baktılar. Gelen eleman, muhtemelen makineye takılmış olabileceğini söyleyerek halımı kontrol etmek üzere tekrar aldı. Sonrasında yaklaşık 10 gün boyunca ne arayan oldu ne soran, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 15.06.2026 tarihinde ben aradığımda ise akşam bana dönüş yapacaklarını söyleyip yine oyaladılar.

16.06.2026 günü saat 18:20’de tekrar aradığımda, bu kez halıdaki sorunun kendilerinden değil benden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Halının suda kalmış olabileceğini, bu yüzden olduğunu ve halıyı ertesi gün bana geri göndereceklerini belirttiler. Halıyı teslim alırken kontrol etmediklerini, “Biz bakmıyoruz” diyerek ifade ettiler. Oysa bu halıyı ben ilk kez yıkamaya verdim ve benden önce böyle bir yırtık kesinlikle yoktu.

Hem halımın zarar görmesi hem de süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem, sürekli oyalanmam ve sonunda da sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle Bahar Halı Yıkama’dan şikayetçiyim. Zarar gören halımın bedelinin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.