Üretim Hatası Ve Para İadesi Talebi: Ayakkabı Prensesi Şikayeti

Ayakkabı Prensesi’nin internet sitesinden m01917 Taba Rugan model ayakkabıyı şubat ayında satın aldım. Mevsime uygun olmadığı için hemen giymedim, ilk kez 8 Haziran’da giydiğimde sağ ve sol ayak arasında gözle çok net görülebilen bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Sağ ayak normal olmasına rağmen sol ayakta hem görüntüde hem de ayağımın ayakkabıdan taşmasında ciddi bir sorun vardı. Mezura ile ölçüm yaptığımda da bu farkın bariz olduğunu gördüm.

Durumu hemen firmaya ilettim ve 9 Haziran’da DHL Kargo ile ürünü incelemeye gönderdim. 16 Haziran’da tarafıma “üründe sorun yoktur” denilerek dönüş yapıldı ve bugün ürünüm aynı şekilde bana geri gönderildi. Hem gözle görülebilen hem de ölçümle tespit edilebilen bu hatanın yok sayılması, müşterinin dikkate alınmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı bu halde kullanmam mümkün olmadığı için ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bundan sonra Ayakkabı Prensesi’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, ancak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin bu kez gerçekten özenle yapılıp para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

İsim: Hatice K*******
Telefon: 0533********77
E-posta: h*******@hotmail.com