HGS Bakiyeli Geçişte Çekim Yapılmaması Ve Aşırı Ceza İadesi Talebi

02.03.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 aralığında 23 abk 196 plakalı aracımla Avrasya Tüneli’nden geçiş yaptım. PTT’ye ait HGS hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen geçiş sırasında sistem tarafından çekim yapılmamış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme iletilmemiştir.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra, 22.04.2026 tarihinde tarafıma borç mesajı gönderildi ve 220 TL’lik geçiş ücreti, ceza ve faizlerle birlikte yaklaşık 4 katına çıkarılarak 1.600 TL olarak tahsil edildi. Bu süreçte ne SMS, ne e-posta ne de farklı bir kanalla bilgilendirme yapılmadığı için zamanında müdahale edemedim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem ekranlarında herhangi bir detay göremediklerini, borç sorgulamasının Avrasya Tüneli sitesinden yapıldığını belirttiler. Yeterli HGS bakiyem bulunmasına rağmen çekim yapılmaması ve uzun süre bilgilendirme yapılmaması sonucunda mağdur duruma düştüm.

HGS hesabımda bakiye olmasına rağmen çekim yapılmayan bu geçişe uygulanan yüksek cezanın iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.