Kırıkkale Yetkili Serviste Hatalı Filtre Değişimi Ve Sürekli Çalışan Cihaz

İhlas Cebilon Aura su arıtma cihazımızın filtre değişimi için Kırıkkale’deki İhlas Pazarlama yetkili servisiyle 26.01.2026 tarihinde işlem yaptırdık. Daha önce kısa sürede yapılan bu işlem için gelen personel, bu kez uzun süre acemice uğraşarak, defalarca deneme yaparak işlemi tamamladığını söyledi ve karşılığında 3.400 TL tahsilat yapıp ayrıldı.

Servis gittikten sonra cihazdan hiç su gelmemeye başladı ve cihaz kendiliğinden sürekli çalışır hâle geldi. Aynı servisi bir gün arayla tekrar çağırdığımızda bu kez ana pompa arızası, suyun az gelmesi gibi mazeretler öne sürerek durumu bizim hatamız dışındaki nedenlere bağlamaya çalıştılar. Mazeretlerinin geçersiz olduğunu, sorunun kendi yaptıkları işlemden kaynaklandığını söylediğimizde bu kez içeride kablo sıkışmış, hortum bükülmüş gibi farklı ifadelerle durumu geçiştirmeye çalıştılar. Son düzeltmelerden sonra cihaz şu an çalışıyor olsa da, servis süreci boyunca yaşadığımız güvensizlik ve tutarsız açıklamalar bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

İşten yeterince anlamayan, hatasını kabul etmek yerine sürekli bahane üreten ve kullanıcıyı ikna etmeye çalışan bu servis yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum. İhlas’tan talebim, Kırıkkale’deki ilgili personelin değiştirilmesi ve cihazımızın ücretsiz ve detaylı bir şekilde yeniden kontrol edilerek olası yanlış işlemlerin tespit edilmesidir. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.