Audi Q2 Motor Isısı Uyarısı Ve Tekrarlayan Arızalar: Çözüm Ve Ücret Konusunda Mağduriyet

Audi q2 aracımı, motor ısısı yükselip “motoru kapatın” uyarısı verdiği ve yolda kaldığım için 2025 Eylül ayından bu yana defalarca Vosmer Bornova Audi servisine götürdüm. Arıza her seferinde aynı şekilde tekrar etmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

İlk gidişimde motorun hava yaptığını söyleyip işlem yaptılar ve yaklaşık 25 bin TL ödeme aldılar. Sonrasında tekrar aynı uyarıyı alıp yolda kaldım, bu kez başka bir parça daha değiştirildi ve yine ücret talep edildi. Buna rağmen araç aynı hatayı vermeye devam etti, sorun kökünden çözülmedi.

Dört ay sonunda araç bir kez daha yolda kalınca aradığımda bu sefer bir parça daha değiştirmek gerektiğini, ama bu işlemin sorunu kesin olarak çözeceğine dair garanti veremediklerini söylediler. Buna rağmen sadece bu parça değişimi için benden yaklaşık 50 bin TL istediler. İşlemin çözüm sağlayıp sağlamayacağı belli olmadığı için bu teklifi kabul etmedim. Ardından, ortada net bir teşhis ve kesin bir çözüm olmamasına rağmen benden arıza tespit ücreti olarak 9 bin TL talep edildi.

Bu süreçte Audi Türkiye çağrı merkezi ile de görüştüm, dosya açtıklarını söylediler ancak somut bir geri dönüş alamadım. Her aradığımda tekrar servis beni arıyor, ancak genel merkez doğrudan muhatap olmuyor ve yaşadığım problemi yalnızca servisle aramda bırakıyor. Sonuç olarak bugün hâlâ aracıma güvenemiyorum, her an yeniden yolda kalabilecek durumda ve çözülememiş bir problem için 35 bin TL’ye yakın ödeme yapmış durumdayım.

Kalıcı olarak arızanın doğru şekilde tespit edilmesini, gereksiz parça değişimlerinin ve belirsiz işlemlerin yapılmamasını, bugüne kadar alınan ücretlerin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve Audi Türkiye’nin de bu süreçte doğrudan sorumluluk alarak net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.