Audi A3'de V Kayışı Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Ve 11.000 TL Ücret Talep Edildi

2025 model Audi a3 aracım yaklaşık 35.000 km’deyken sabah durduğu yerde çalışmadı. Aracı Audi Eröz servisine götürdüğümüzde v kayışı ve gergisinin kırıldığı, bunun da aracın altındaki muhafaza kırıldığı için içine taş girmiş olabileceği yönünde bir varsayımda bulundular. Ancak bu durumun kesin olarak müşteri kaynaklı olduğuna dair net bir tespit yapılmadı ve hazırladıkları raporda da sadece bu ihtimalden bahsedildi.

Servisin iddia ettiği şekilde içeri girdiği söylenen taşların boyutu ve sayısı da bende ciddi soru işareti oluşturdu. Eklediğim fotoğrafta da görülebileceği üzere bu minik taşların normal seyir halinde yoldan içeri girebilmesi, döküm bir parçayı kıracak kadar hasar verebilmesi ama aynı zamanda v kayışına zarar vermemesi teknik olarak şüphe uyandırıcı bir durumdur.

Yetkili servis ve Audi müşteri hizmetleri, kesin bir kullanıcı hatası tespiti olmamasına rağmen bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiklerini ve tarafıma herhangi bir destek sunulmayacağını iletti. Ayrıca bu onarım için benden 11.000 TL talep edildi.

Aracımın yeni ve garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşanması ve somut, net bir bulgu olmaksızın sadece ihtimallere dayanılarak kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. V kayışı ve gergi arızasının, bu kadar düşük kilometrede ve garanti süresi devam eden bir araçta kullanıcı kaynaklı görülmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Audi Eröz’ün ve Audi’nin, bu onarımı garanti kapsamında değerlendirmesini, tarafımdan talep edilen 11.000 TL’lik bedelin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.