Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri İletişimi Cevapsız

Ate Studios üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim ve toplamda 2.245 TL ödeme yaptım. Shopify üzerinden oluşturulan 40737 numaralı siparişim için sistemde 18 Mayıs’tan beri “kargo yolda” ifadesi görünüyor ancak ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Instagram üzerinden de defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sadece sistemde “yolda” görünmesi dışında hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmaması ve mesajlara cevap verilmemesi beni mağdur ediyor.

Ben öncelikle bilgilendirilmek ve mesajlarıma dönüş yapılmasını istiyorum. Siparişimle ilgili gerçek durumun açıklanmasını, ürünlerimin nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve tarafıma düzenli şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.