Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Atasun Optik’te Bozuk Gözlük İçin Ücretsiz Değişim Talebimin Reddedilmesi

Hakan
27 Nisan 13:22478

Atasun Optik Anatolium AVM şubesinden 14 Mart tarihinde bir gözlük aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımdan beri net görmüyorum ve günlük hayatımı olumsuz etkilediği için neredeyse hiç kullanamıyorum.

Sorunu fark edince şubeye geri giderek ölçüm ve kontrol yapılmasını istedim. Yapılan kontrolde camların değişmesi gerektiği söylendi ancak satın alma tarihinden 1 ay 5 gün geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, yalnızca ücret karşılığı cam değişimi yapabileceklerini ilettiler. Ürünü alalı çok kısa süre geçmişken, net göstermeyen bir gözlük için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Gözlüğümün veya camlarının, satış sonrası bu kısa sürede yaşadığım bu sorun dikkate alınarak, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Cep telefonum sisteme kayıtlı olduğu için kayıtlarımdan ulaşılabileceğini, mağaza ziyaretimde yaşadığım sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

27 Nisan 12:57

Görüntü kotu bunu gidip yetkililere göstedim onlarda kabul ettiler ama aldığım tarihi 1 ay 5 gün geçtiği için değişim yapmadılar bunun için ücret talep ettiler bu konudan mağdurum Şu anda gözlüğü kulanamuiyorum 1 metre ilerinsini puslu gösteriyor görüntü çok kotu

27 Nisan 14:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

28 Nisan 15:49

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

30 Nisan 15:08

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Atasun Optik Gözlük Değişimi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Berrin
27 Aralık 2023 21:35901

"Şikayetime gece yazdım, sabahına hemen aradılar ve çok hızlı bir şekilde cozduler.cok teşekkürler"

4
Çözüldü

Atasun Optik'te Sürekli Yanlış Bilgilendirme Ve Hayal Kırıklığı

Ezgi
25 Kasım 2024 12:2012.508

Atasun Optik Ankara Anatolium şubesinden 4 gözlük aldım. Satış yaparken hiç...

1

Yanlış Mağaza Yönlendirmesi Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Miray
14 Ağustos 2025 16:371.152

Atasun Optik'ten garanti kapsamında gözlük verdim. Gözlüğün sapı çıkmış ve yan vida yeri hafif yamulmuştu. Gözlüğü Anato...

Gözlük Değişim Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisizliği Mağdur Ediyor

Özcan
23 Ağustos 2025 12:34798

Yaklaşık 2 ay önce Atasun Optik Kozyatağı Kozzy AVM şubesinden aldığım gözlüğüm, herhangi bir sebep olmadan kırıldı. 15 ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Atasun Optik Elysium Şubesi Rayban Gözlük Kabı 2 Ay İçerisinde Yırtıldı

Atasun OptikElysium Şubesi Rayban Gözlük Kabı 2 Ay İçerisinde Yırtıldı

Profil fotoğrafı
Havva
Atasun Optik 2 Kez "Yenilendi" Denilen Ürün Aynı Kusurla Teslim Edildi

Atasun Optik 2Kez "Yenilendi" Denilen Ürün Aynı Kusurla Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Cüneyt
Atasun Optik Gözlük Kalitesiz Olduğu İçin Kırıldı Bir Kez Bile Kullanmadan Bu Halde

Atasun OptikGözlük Kalitesiz Olduğu İçin Kırıldı Bir Kez Bile Kullanmadan Bu Halde

Profil fotoğrafı
Arif
Atasun Optik Hüsranı!

Atasun OptikHüsranı!

Profil fotoğrafı
Hamit
Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü

Atasun OptikOrijinal Cam Gözlüğü

Profil fotoğrafı
Arif
Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı!

Atasun OptikNumaralı Gözlük Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular