to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Asus marka bir notebook satın aldım. Cihazı normal kullanımda iken yaklaşık 1 hafta önce kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz, garantisi devam ettiği için aynı gün kargoya vererek yetkili servis olarak yönlendirilen Elektrofoni Bilişim’e gönderdim.
Servisten dönüş yapıldığında, cihazda aşırı ısınmaya bağlı olarak power entegresi ile ilgili bir arıza olduğu ve bunun garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi. Bu arızayı garanti dışı sayarak benden 12 bin tl civarında bir onarım ücreti talep ettiler. Ücretin çok yüksek olması nedeniyle onarımı kabul etmedim ve cihazın yapılmadan iadesini istedim. Bu kez de onarım yapılmasa bile benden 2.750 TL servis ücreti ve kargo ücreti alacaklarını söylediler. İlgili servise 02243220676 numaralı kayıt/sipariş numarasıyla başvuruda bulundum.
Cihazım garanti kapsamındayken, kendi kendine kapanma sorunu yaşayan bir notebook için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve arıza yapılmadan iade edilmek istendiğinde dahi servis+kargo adı altında ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Asus ve ilgili servis tarafından cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer bu yapılmayacaksa da benden herhangi bir servis veya kargo ücreti alınmadan ürünün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, garanti haklarımın korunması ve haksız ücret taleplerinin iptal edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Elektrofoni Bilişim Sanayi Ticaret ve Limited Şirketi 0850 532 42 40 numaralı Asus yetki li servisini aradım, cihazın garantisi olup olmadığı soruldu, ben de daha 1.5 yıl kadar garantisi olduğunu söyledim. Onlar da bana bir SMS ile PTT ve Aras Kargo kodlarını ilettiler, ürünümü o kod ile ücretsiz yo...
Trendyol üzerinden satın aldığım arızalı ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, elektrik kaynaklı bir sorun olduğunu ve onarım için 3.000 TL ücret talep ettiğini iletti. Ürünü geri istediğimde ise 800 TL kargo ve servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Asus e-shop üzerinden aldığım Asus rog Strix model laptop, elime ulaştığında teknik arızalıydı. 19/09/2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Bir hafta sonra ürünün imha edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte şehir değiştirdiğim için kargo adres güncelleme talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini a...
Dyson V12 süpürgem çalışır konumdayken kendi kendine kapandığı için, yetkili servis olarak yönlendirildiğim Elektrofoni Bilişim ile iletişime geçtim. Kasım 2025’te yaklaşık 7.500 TL ödeme yaparak süpürgenin tamir edilmesini kabul ettim ve ürün bana kargoyla geri gönderildi. Ancak süpürge elime ulaşı...
Trendyol üzerinden aldığım airfryer bozuldu. Garanti kapsamındaydı, satıcıyla iletişime geçtim. Bana internet üzerinden yetkili servis bulun dediler. Bulduğum servise garanti kapsamında olduğunu söyledim, onlar da 'Biz yetkili servisiz, ürünü ücretsiz şekilde onarıp göndereceğiz' dediler. Aras Kargo...
Yorumlar