Aşırı Isınma Ve Servis Sonrası Klavye Arızası

Asus Tuf a15 FA507NVR model laptopu yaklaşık 11–12 ay önce İncehesap internet sitesi üzerinden, Bayburt’ta iken 44.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk birkaç ay normal kullandıktan sonra ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Laptop aşırı ısınıyor, adeta yan sanayi ürün kalitesindeymiş gibi hissediyorum.

İlk olarak klavyede numlock kısmındaki “0” tuşundan yay sesi gelmeye başladı. Bu nedenle ürünü servise gönderdim ve klavye değişimi yapıldı. Ancak klavye değişiminden sonra bu kez farklı bir problem ortaya çıktı. Şu anda klavyedeki bazı tuşlara bastığımda yanlarındaki tuşlar oynuyor, tuş hissiyatı anormal ve rahatsız edici. Bu tuş oynaması problemi servis sonrası başladı, yani ürün servisten sorunlu şekilde geri geldi.

Ürünü alalı yaklaşık 11–12 ay oldu ve sorunlar ilk 4–5 ay içinde ortaya çıkmaya başladı. Kısa sürede ısınma ve klavye problemleri yaşamam, üstüne bir de servis sonrası yeni bir arıza ile karşılaşmam nedeniyle üründen son derece pişmanım.

Ürünü aldığım dönemde fiyatı 44.000 TL iken, şu an benzer ürünün piyasa değeri yaklaşık 72.000 TL seviyesinde. Yaşadığım bu sorunlar ve mağduriyet nedeniyle öncelikli talebim, ürünün güncel değerinin tarafıma ödenmesi yönünde. Bu mümkün değilse, cihazın sıfırıyla ya da üst bir modelle değişimini istiyorum. Şikayetimin Asus tarafından ciddiye alınmasını ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.