to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Assur Pro mağazasından 22 Nisan 2026 tarihinde 11165008603 numaralı sipariş ile 3 adet şarjlı vidalama matkap satın aldım. 27 Nisan 2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paket içinden sadece 2 adet ürün çıktı, 3. Ürün eksikti. Aynı gün Trendyol üzerinden satıcıya mesaj atarak bana 2 adet ürün geldiğini, 3. Ürünü tedarik edip göndermelerini talep ettiğimi belirttim. Satıcı ise tarafıma “tedarik paketi hazırlanıyor” şeklinde dönüş yaptı.
Bugün Trendyol hesabımdan kontrol ettiğimde ise eksik olan ürünle ilgili siparişin kargoya verilmediği gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Tarafıma ne ürün gönderildi ne de iptale ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 3 iş günü içinde olumlu bir yanıt alacağım söylendi ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Eksik gönderilen 3. Ürün için artık tedarik beklemek istemiyorum, iptal edilen ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte eksik ürün gönderimi, iptalin haber verilmemesi ve çözüm sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nail Bey, #11165008603 numaralı siparişinizde bulunan asr013 model ürününüze ait iade işlemi, 03.05.2026 tarihinde saat 10:50 itibarıyla tarafınıza başarıyla gerçekleştirilmiştir. İade sürecinize ilişkin güncel durum ve ödeme yansıma bilgilerine, Trendyol uygulaması üzerinden “Trendyol Asistan” aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizi önemsediğimizi bilmenizi isteriz.
