Assur İade Edilen Üründen 4.199 TL Geri Ödeme Gelmedi!


09.03.2026 tarihinde assurplus.com.tr üzerinden bir adet matkap ve bir adet dekopaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 741MC9347M’dir. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de ürünlerle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.
Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmama rağmen, önce ürünlerin kargoya verildiği, kargo çıktığı ya da çıkacağı yönünde ifadeler kullandılar, ardından ise kargoda barkod verilmediği ve bu nedenle adıma herhangi bir kargo görünmediği söylendi. Ben endişemi ve mağduriyetimi iletip ürünlerimin gönderilmesini ve kargo takip numarasının paylaşılmasını talep ettiğimde, çözüm üretmek yerine “tamam, paranızı iade ediyorum” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Üstelik iade onayım olmamasına rağmen bu yönde işlem yapmaya çalışmaları da beni rahatsız etti.
Bu alışverişin ödemesini banka kartımla yaptım ve ben aslında ürünlerimi zamanında ve eksiksiz teslim almak, kargo takip numaramın açıkça tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünlerim gerçekten kargoya verildiyse kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını, verilmediyse de bu durumun net olarak açıklanmasını ve yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.


1 Şubat’ta Media Markt’ın online sitesi üzerinden 1.600 TL bedelle Assur firmasından “matkap” ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, 5 Şubat’ta kargoya vererek iade ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürün bedelimin iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Media Mar...

28.01.2026 tarihinde Assur Plus üzerinden Asr1024 set siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte firmayla her görüştüğümde siparişimin “yarın kargoya verileceği” söylendi, ancak her gün aynı söz...
19 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Assur Elektrikli El Aletleri satıcısından “Assur 12v metal şanzımanlı çift akülü matkap” siparişi verdim (Si...

03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden teslimat numarası 1079167476-a olan, 5 adet Assur 21v Akülü Vidalama Kömürsüz Motor Şarjlı Matkap siparişi verdim. Ürünler Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime teslim edilecekti ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Ne...
Yorumlar