Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Gerçekten Müşteriye Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

5 Aralık 2025 tarihinde Asics Türkiye internet sitesi üzerinden Novablast 5 model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan sonra gelen bilgilendirme mailinden, ürünün yurt dışından gönderileceğini sonradan öğrendim. Ödemeyi kredi kartımla, 2.740 TL tutarında yaptım.

Kargo takip numarası üzerinden yaptığım kontrolde, siparişimin 3 Ocak 2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Ancak ne bana, ne komşularıma ne de apartman görevlisine herhangi bir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Günlerdir Asics’in internet sitesine erişim sağlayamadığım için firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da iletişim kanalı bulamıyorum. Asics firmasının el değiştirdiğini öğrendim, bu nedenle de muhatap bulamıyor ve yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum.

Ödemesini yaptığım halde bana ulaşmayan siparişimin ya acilen bulunup teslim edilmesini ya da 2.740 TL’lik tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.