Armonika'dan Gelen Gömleklerde Beden Hatası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Armonika isimli firmadan uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum. 17.02.2026 tarihinde de Trendyol üzerinden, kare işareti -10235881384 teslimat numarasıyla iki adet gömlek satın aldım. Gömleklerden biri m, diğeri XL beden olarak görünmesine rağmen, her ikisi de neredeyse XS kadar dar kalıp geldi. Yıllardır XL giyen biri olmama rağmen bu ürünlerin bedenleri son derece küçük olduğu için 02.02.2026 tarihinde iade ettim.

Ürünlerin üzerindeki etiket kağıdı, ürüne düzgün sabitlenmediği için poşeti açtığımda kopuk şekilde poşetin içinde duruyordu. Buna rağmen firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, ürünün ocak ayına ait eski bir satın almaya ait olduğunu iddia ettiler. Ben de kendilerine 17.02.2026 tarihli sipariş kodunu göndererek, ürünün üzerinde yanlış beden yazdığını ve gömleklerin çok küçük geldiği için iade ettiğimi açıkça belirttim. Bu defa ise sipariş tarihine dair açıklama yapmayıp, “ürün giyilmiş, o yüzden iade ettik” şeklinde bahane üreten bir yanıt verdiler. Telefona da çoğu zaman ulaşamıyorum, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Ürün gerçekten beden konusunda yanlış basılmıştır ve kesinlikle giyilmemiştir. Etiket kağıdının poşetin içinde kopuk çıkması da tamamen kendi kalitesiz paketlemelerinden kaynaklanmaktadır. 17.02.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla Trendyol üzerinden bu alışveriş için 567,90 TL ödedim ve karşılığında sorumluluk alan, müşterisini suçlamak yerine çözüm odaklı davranan bir firma beklerdim. Armonika firmasının bu tutumunun, yıllardır XL giyen bir müşteriyi bu şekilde geçiştirmenin kendilerine yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Söz konusu bedenleri normal XL kalıbında olmayan, aşırı dar gelen bu gömleklerin, “giyilmiş”, “etiketi kopuk”, “eski tarihli alışveriş” gibi bahaneler üretilmeden kabul edilerek, öncelikle ürün bedelimin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da aynı ürünlerin doğru beden ölçülerine sahip XL numaralarının gönderilmesini talep ediyorum.