Yanıltıcı İlan Ve Ölçü Uyuşmazlığı Nedeniyle Küçük Aktivite Masası Mağduriyeti

17 Haziran 2026, saat 01:41’de Armağan Oyuncak’ın resmi internet sitesinden Dolu marka “3’ü 1 arada su ve aktivite masası” ürününü satın aldım. Yılların markası, kurumsal diye güvenerek, yeni ürün olarak ilana girilmiş bu ürünü kampanya var sanıp, uygun fiyatı nedeniyle tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki fotoğraflar ve açıklama kısmında yazan ölçülerle hiçbir şekilde örtüşmeyen, çok daha küçük bir aktivite masası çıktı.

İlanda 5 fotoğraf ve net ölçü bilgileri olmasına rağmen, gönderilen ürün görsellerle ve açıklamayla alakasız, daha ufak bir masa olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu büyüklükte bir markanın insanları böyle küçük hesaplarla mağdur etmesine gerçekten anlam veremiyorum. 19 Haziran 2026 Cuma günü, Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime teslim edilen siparişimde, sipariş numaram as1000228724 olup, ödemeyi 1.058,99 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Şu an için mesai saatleri dışında oldukları için müşteri hizmetlerine ulaşamadım; ilk iş günü arayıp ürünü iade etmek zorunda kalacağım. Hem bu zahmete katlanmak hem de zamanımın boşa gitmesi benim için ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor. Yanıltıcı ilan nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ilandaki ölçü ve özelliklere uygun olanıyla değiştirilmesini veya ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.