Ağrı’da Sürekli Elektrik Kesintileri ve Hizmet Sorunları

Aras EPSAŞ’ın Ağrı Merkez Kurtuluş Mahallesi bölgesindeki hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01.01.2026 tarihinden bu sabaha kadar, özellikle kış aylarında ve çoğunlukla geceleri neredeyse her gün elektrik kesintisi oluyor. Sadece evleri değil, iş yerlerini de mağdur eden bu kesintiler daha çok gece ansızın yaşanıyor ve uzun süre elektrik verilmiyor.

Abonelik numaram 20018318’dir. Arıza kaydı için aradığımda canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, sürekli aynı ses kaydını dinleyerek işlem yapmaya çalışıyorum. Sistem aynı şeyleri tekrar edip duruyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Faturalara gelince bir gün bile gecikmeye tahammül edilmiyor ama iş hizmete gelince ortada muhatap bulamıyoruz.

Geçenlerde gece saat 03.00 sularında yine elektrikler kesildi. Cihaza bağlı hastam olduğunu, bu şartlarda ne yapmam gerektiğini özellikle belirttim. Verilen arıza giderilme süresi üç-dört saat sonrasını gösteriyordu ve bana çağrı merkezi tarafından “En yakın hastane kuruluşuna gidebilirsiniz” denildi. Bu cevap hem insan hayatını bu kadar basite indirgeyen hem de tamamen sorumluluğu üzerinden atan bir yaklaşımdı. Sonuç olarak bu süreç bizim açımızdan tam bir hayal kırıklığı ve hüsranla sonuçlandı.

Sürekli ve plansız kesintilerin giderilmesini, bölgemizdeki altyapı ve bakım çalışmalarının kalıcı bir şekilde düzeltilmesini, özellikle cihaza bağlı hastaların bulunduğu abonelere karşı çok daha hassas, hızlı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.