Ödenen Fatura Sonra Elektrik Açılmadı Ve Aile Mağdur Oldu

Ağrı Merkez’de Aras Elektrik abonesiyim. 16 Haziran günü saat 13:30 civarında mobil bankacılık üzerinden elektrik faturamızı ödedik, buna rağmen aradan 28 saat geçmesine karşın elektriğimiz hâlâ açılmadı. Abonelik bilgilerimiz 20048189 numaralı barkod üzerinden görünebilmektedir.

Bu süreçte defalarca Aras Elektrik’e ulaşmaya çalıştık. WhatsApp hattına yazdık, telefonla yaklaşık 30 kez aradık. Her seferinde yalnızca talebin iletildiği, biraz daha beklememiz gerektiği söylendi, “biz bir şey yapamayız, yöneticimize ilettik, sizi arayacaklar” dendi ancak hiçbir yönetici aramadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Elektriğimizin bu kadar uzun süre açılmaması nedeniyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Buzdolabındaki yemekler, meyveler ve sebzeler bozuldu, dondurulmuş etler çözüldü. Evde hasta olan kız kardeşim var, kombiyi çalıştıramadığımız için üşüyor ve sağlık açısından endişe duyuyoruz.

Faturamız ödendiği ve dekontumuz bulunduğu halde elektriğimizin bu kadar süre boyunca açılmamasının sebebinin araştırılmasını, elektriğimizin acilen açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.