to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilet Kullanılamadı, Sistem Hatası Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1900 TL İadesi Talebi
18.06.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Antalyanet Seyahat’ten daha önce kredi kartıyla 1.900 TL ödeyerek aldığımız İstanbul–Manavgat açık biletimizi kullanmak istedik ancak firmanın internet sitesi üzerinden PNR numarasını girdiğimiz aşamada sistem sürekli hata verdiği için bileti hiçbir şekilde kullanamadık.
Bu sorun karşısında firma yetkililerini aradığımızda ise, “sistemden yapılıyor, zorlayın olur” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi, hiçbir somut yardım sunulmadı ve kullanılan üslup da son derece ilgisiz ve kırıcıydı. Hem internet sistemi düzgün çalışmadığı için mağdur olduk hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, açık bilet için ödediğimiz 1.900 TL’nin iadesini ve hem sistem hatası hem de müşteri hizmetleri tutumu nedeniyle tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Firmayı defalarca aradıktan sonra nihayet sıradan bir çalışan (Mevsim Hanım) hanımefendi tarafından kendi inisiyatifi ile bir saat uğraşarak bileti almış olduk kendisine teşekkür ederiz.
