Mağaza Müdürünün Müşteri ve Çalışanlara Yönelik Olumsuz Tutumu

Eve Mağaza’nın Bursa Anatolium AVM şubesinde, Ocak 2026 ortasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaptığım sırada, mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim D***** Hanım’ın çalışanlara karşı mobbing içeren, müşterilere karşı ise kaba ve saygısız bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum.

Bu süreçte kasada uzun süre beklemek zorunda kaldım; beklerken ne kadar süreceğine ya da yaşanan aksaklığa dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza içindeki bu olumsuz atmosfer ve iletişim tarzı nedeniyle rahatsız olarak alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Yaşananlar hem ciddi bir zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğinin oluşmasına neden oldu.

İlgili mağaza müdürü D***** Hanım hakkında gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını, bu şube özelinde çalışan ve müşteri iletişiminin gözden geçirilmesini ve konu ile ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.