to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta'dan Cam Değişimi Talebinde Uzun Süre Bekleme Ve İletişimsizlik
Anadolu Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 2016 model Renault Fluence aracımla 31.01.2026 tarihinde seyir halindeyken ön cama taş gelmesi sonucu çatlak ve kırık oluştu. Bunun üzerine cam değişimi için İstanbul Esenyurt’ta bir oto cam servisine giderek hasar dosyası açtırdım ve dosya numaram 16476253250001 olarak tarafıma iletildi.
Bugün 13.02.2026 olmasına rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreci öğrenmek için defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlara yanıt alamıyorum ve dosyamın hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım aracımın ön camı hasarlı şekilde bekliyor ve bu durum sürüş güvenliği açısından ciddi sıkıntı yaratıyor.
Kaskom olmasına rağmen bu kadar basit bir ön cam değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmek ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve Anadolu Sigorta ile çalıştığım için pişmanlık yaşamama neden oldu. Ön cam değişiminin acilen gerçekleştirilmesini, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve sürecin durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu arada tahkime de başvuracağım bilginiz olsun
Merhaba, talebinizi 6816538 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz
Hayatımda gördüğüm en kötü sigorta şirketi cam değişim hakkım olmasına rağmen değişim sağlanmadı suistimal denilip geçildi bizde aptalız zaten 8000 TL'ye cam değişmek yerine çuvalla para verip kaskodan değişmeye çalışalım tahkime başvuracağım hakkımı sonuna kadar arayacağım bütün yasal yollardan
Söz konusu başvurunuza dair 6816538 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
