BES Ödemelerim Acente Tarafından Usulsüz Şekilde Alındı, Param İade Edilmedi

Beh No: 8591871 ile 2022 tarihinde Anadolu Hayat acentesi olarak ziyaretime gelen N*** Y******* Sigortacılık Aracılık Hizmetleri tarafından BES sistemine dahil edildim. İlk dönemi yıllık olarak yaptım. Bir süre sonra N*** Y*******’ya ulaşamadım. Ocak 2025 tarihinde N*** Bey bana tekrar ulaştığında, sözleşmeden ayrılış yapıp bazı ara ödemeleri yaptığımda ayrılış işlemi ve başka bir sisteme geçerek daha kazançlı çıkabileceğimizi söyledi. Ben de tarafıma verdiği IBAN numarasına, şirket IBAN’ı olması ve Anadolu Hayat acentesi olmasına güvenerek talep edilen tutarları gönderdim. Şirketin hesapları incelendiğinde bu ödeme trafiği ortaya çıkacaktır. Dekontların açıklama kısmında sözleşme numaraları yazmaktadır. Her defasında bana iptal ücretinin 2 gün içerisinde yatacağı, Anadolu Hayat’tan paranın kendi şirket hesabına geldiğini ve oradan bana aktarım yapacağını söylemesine rağmen para bir türlü hesabıma yatmadı. Ben de Anadolu Hayat markasına güvenerek mutlaka yatar düşüncesiyle bekledim. Ancak para bir türlü hesabıma yatmayınca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, hiçbir ödemenin sözleşmelere aktarılmadığını öğrendim. Bana verdiği IBAN numarasının Anadolu Hayat ile ilişkili olmadığını, sadece kendi acentesine ait bir IBAN olduğunu ve Anadolu Hayat gibi güvenilir bir şirketin adını kullandığını fark ettim. Bunu öğrendiğimde N*** Bey’i aradım, durumu anlattım. Paranın tamamının kendi şirket hesabına geldiğini, hemen tarafıma yollayacağını söyledi; ancak yine yollamadı, aramadı ve ziyaretime gelip durumu açıklamadı. Araştırmalarım sonucunda BES sisteminde elden tahsilat yapmak, şahıs hesabına veya acente hesabına para göndermenin yasak olduğunu öğrendim. Sonrasında Anadolu Hayat’ın sitesinde gözüken acente adresine gittiğimde ofisin boş olduğunu, yani sahte adres gösterildiğini gördüm. Konu hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.