Teslim Edilmemiş Siparişin Sistem Hatası Ve Tam İade Talebi

15 Aralık’ta Amazon üzerinden Markamama adlı satıcıdan köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 403-1354610-0062761’dir. 17 Aralık’ta UPS Türkiye ile dağıtıma çıkarıldığı, ancak adres bilgilerinde eksik olduğu gerekçesiyle teslim edilemediği görünüyor. Buna rağmen Amazon sisteminde sipariş halen “teslimatta” olarak görünüyor.

UPS kargoyu aradığımda ise adıma herhangi bir kargo kaydı bulunmadığı, yani bana yönelik bir gönderi olmadığının söylendiğini öğrendim. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ayrıca ne Amazon’dan ne satıcı Markamama’dan ne de kargo firmasından konuyla ilgili bana herhangi bir geri bildirim yapılmadı. Bu nedenle hem kargonun nerede olduğu hem de sorunun tam olarak kimden kaynaklandığı belirsiz durumda.

Ürün bana hiç teslim edilmediği için, bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.