Sipariş Olmadığına Rağmen Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Talebi

10 Haziran tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Philips 7500 Serisi Buharlı Ütü (dst7511/80) siparişinde bulundum. Siparişi tamamlama aşamasında “Ödemeniz alınamadı, siparişiniz tamamlanmadı ve sizden hiçbir ücret alınmadı” şeklinde uyarı verdi ve sipariş oluşmadı. Buna rağmen kredi kartı ekstremde 3.435,04 TL tutarında, 3 taksitli işlem görünüyor ve 1.145,02 TL ilk taksit olarak kartıma yansıtıldı.

Amazon tarafında sipariş kaydım olmadığı için hem ürünü alamıyorum hem de kartımdan çekilen tutara dair ortada bir belirsizlik var. Canlı sohbet üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak canlı bir temsilciye bağlanamadım. Beni aramaları için talep oluşturdum, aranmadım. E‑posta ile de durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ücretin çekilmiş olması hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede iptal edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.