Garanti Kapsamındaki Saat İçin Yüksek Tamir Ücreti Talebi Haksız

Amazon üzerinden TCL MT42X model akıllı saat satın aldım. Cihazı Aralık 2025’te aldım ve daha 5 ay dolmadan önce soket kapağı koptu, ardından şarj girişinde sorunlar başladı. Son olarak da yaklaşık 20 gündür saatin dokunmatik ekranı tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürün garantisi devam ettiği için saati yetkili servise gönderdim ve dokunmatik ekran arızasının garanti kapsamında onarılmasını talep ettim. Ancak servisten, ana kart arızası olduğu belirtilerek 3.205 TL tamir ücreti istendi. Bu bedelin yüksek olduğunu ve ürünün hâlâ garanti süresinde olduğunu belirterek itiraz ettim fakat herhangi bir fiyat güncellemesi yapılmadı, ücret talebi aynen devam ettirildi.

Kısa sürede bu kadar çok arıza veren ve garanti kapsamındayken benden yüksek tamir ücreti talep edilen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Saatimin dokunmatik ekran ve ilgili arızalarının garanti kapsamında, tarafıma ek ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.