Aynı Gün Teslimat Seçeneği Yalanlandı, Kolay Gelsin'den Hiç İletişim Sağlanamadı

22.06.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Philips Hue Play ürünü için SA4537959 numaralı siparişi verdim ve özellikle ihtiyaç duyduğum için ücretli olan aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak kargoyu getirmekle yükümlü Kolay Gelsin firması, beni hiç aramamasına rağmen sistemlerinde benimle görüştüğünü ve ertesi gün teslimat için anlaştığını belirten bir mesaj gönderdi.

Bu yalan beyan sonrasında Kolay Gelsin’e şikayet kaydı oluşturdum fakat ne bir muhatap bulabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu kargo için akşam yaptığım tüm planlarım boşa gitti, ayrıca yarın onların belirlediği saatte evde olmayacağım ve bu kez de “evde yoktunuz” gerekçesiyle teslimat yapılmama ihtimali doğdu. Ankara’nın göbeğine bir kargoyu teslim edemeyen, mağdur ettiği müşterinin karşısına çıkamayan ve kendi sitesindeki şikayet formunu dahi sürekli hata vererek çalışmaz hâlde tutan bu firmadan son derece şikayetçiyim.

Amazon.com.tr tarafında da çözüm üretilmemesi ve bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmaya devam edilmesi, yaşadığım mağduriyetin bir diğer sebebidir. Hem bugün için ödediğim aynı gün teslimat hizmetinin gereğinin yerine getirilmesini, ürünün derhal teslim edilmesini, hem de bana ulaşılmadan “müşteriyle görüştük, farklı tarihe anlaştık” şeklinde yalan beyan veren görevliler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Amazon ve Kolay Gelsin tarafından somut adımlar atılmasını istiyorum.