Amazon'dan Alınan Düzleştirici Arızalı, Faturasız Ve Kayıtsız

15.03.2025 tarihinde Amazon sitesi üzerinden Seashore mağazasından Dyson Air Straight model bir düzleştirici satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra açma kapama düğmesi bozuldu ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Garanti ve servis işlemleri için faturaya ihtiyaç duyduğumda, Amazon hesabımda herhangi bir fatura bulamadım.

Dyson müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaptım, ürün üzerindeki koddan kontrol sağlandı ancak ürünün Dyson sistemlerinde kaydının olmadığı, orijinal ürün olarak görünmediği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ben ürünü Amazon üzerinden alırken güvendim, dünyanın parasını ödeyerek aldığım bir ürünün hem kayıtsız çıkması hem de şu anda arızalı ve kullanılamaz durumda olması beni mağdur etti.

Hem Dyson’dan hem de Amazon’dan, satın aldığım ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün orijinal bir Dyson ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün sahte veya kayıtsız çıkması nedeniyle yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.