Amazon Ve DHL Teslimat Sorunları Nedeniyle Ürünüm Geri Döndü Ve Para Kaybettim

Amazon üzerinden DHL ecommerce ile gönderilecek bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişi 24 Aralık’ta oluşturdum, 26 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat bir türlü gerçekleşmedi. DHL, adresin ellerinde olmadığını ya da evde olmadığımı iddia ederek teslimatı sürekli erteledi. Oysa geçen hafta boyunca özellikle evdeydim ve buna rağmen paketin tekrar gönderileceği söylenip defalarca oyalanmış oldum.

Her seferinde yeni doğmuş bebeğimle birlikte paketi almak için şubeye gitmek zorunda kaldım. Bugün tekrar şubeye gittiğimde paketin göndericiye iade edildiğini söylediler. Amazon gönderiyi doğru şekilde takip etmiyor, kurye de adresin kayıtlı olmadığı gerekçesiyle paketi iade ediyor. Ne Amazon ne de DHL bu süreçte sorumluluk almadı, sonuçta param gitti, paketim gelmedi ve zamanım da boşa gitmiş oldu. Gönderim DHL ecommerce ile yapılmış olup takip kimliği et894923, ayrıca takip numarası 482620291494 olarak görünmektedir, gönderici Amazon’dur.

Yaşadığım bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de ürünümün ya ücret iadesi yapılarak ya da yeniden sorunsuz bir şekilde gönderilerek telafi edilmesini, ayrıca bu tür yanlış beyan, adres kayıt sorunu ve teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.