Amazon Siparişim Gecikiyor Ve İptal Edilemiyor

Amazon üzerinden 13 Haziran tarihinde 402-8751075-7737950 numaralı siparişimle birden fazla ürün satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmüyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi.

Siparişi iptal etmeye çalıştığımda da sistem iptal talebimi kabul etmiyor, bu nedenle hem gecikme yaşıyorum hem de iptal edemediğim için mağdur oluyorum. Ürünler zamanında gelmediği için ihtiyaçlarımı başka bir firmadan zaten satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen bu siparişim hâlâ ne teslim ediliyor ne de sorunsuz şekilde iptal ediliyor.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece robot sistem çıkıyor ve her seferinde aynı cevabı veriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumu kimseye aktaramıyorum. Ya ürünlerim acilen tarafıma teslim edilsin ya da bu siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.