to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Üyeliğinde Hızlı Teslimat Sözü İhlali Ve Çözüm Bulunamaması
Amazon Prime üyesi olmama rağmen, 22 Haziran 2026 tarihinde 402-9318163-8443550 sipariş numarasıyla, satıcısı bizzat Amazon olan Samsung marka bir monitör siparişi verdim. Prime üyeliğinin sunduğu en temel avantajlardan biri olan hızlı teslimat seçeneğine güvenerek verdiğim bu siparişin, sistem tarafından 29 Haziran tarihinde teslim edileceğinin belirtilmesi benim için kabul edilemez bir durumdur.
Siparişimi 22 Haziran günü saat 18.00 civarında oluşturdum. Prime hizmeti kapsamında sunulan hızlı teslimat avantajının, satıcının doğrudan Amazon olduğu bir üründe dahi bu kadar uzun bir teslimat süresine yayılması, üyeleri hızlı teslimat vaadiyle yanıltmak anlamına gelmektedir.
Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir sonuca veya somut bir çözüm önerisine ulaşılamadı; verilen klasik ve geçiştirici yanıtlarla mağduriyetim giderilmedi. Prime üyeliği için düzenli olarak ücret öderken hizmetin bu denli aksaması ve verilen sözlerin tutulmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Söz konusu Samsung monitörün, Prime üyeliğinin ruhuna uygun şekilde daha kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür yanıltıcı teslimat süreleri konusunda Amazon’un gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hizmetini alamadığım Prime üyeliğimi sonlandırmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Dün buraya yazdığım monitör sorunuyla ilgili şikayetim hakkında maalesef hiçbir gelişme yaşanmadı. Aradan geçen süreye rağmen Amazon tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Süreci hızlandırmak veya bir muhatap bulmak adına beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Bir dünya devi olan Amazon'dan beklediğim, müşterisini bu şekilde belirsizlikte bırakması değil, en kısa sürede sorunumu çözüme kavuşturmasıdır. Yaşadığım bu aksaklığın acilen incelenmesini, tarafımla iletişime geçilmesini ve monitör ile ilgili yaşadığım sorunun artık çözülmesini talep ediyorum. Konu hakkında somut bir adım atılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
